Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficialních distributorů pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.

Co potřebujete pro reklamaci?
Reklamace v záruční době je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží, k čemuž slouží řádně vyplněný záruční list a dále daňový doklad o koupi tj. faktura, která je vždy předána zákazníkovi spolu se zbožím. Záruční list zasíláme spolu se zbožím nepotvrzený, ten nám zašlete zpět k potvrzení, zároveň s kopií naší faktury, po zkontrolování funkčnosti zakoupeného přístroje.

Jaká je záruční doba?
Při prodeji zboží je poskytnuta záruční doba v délce minimálně 24 měsíců dle občanského zákoníku.

Kde reklamovat?
Zákazník může reklamovat zboží přímo v autorizovaných servisních střediscích, které jsou obvykle uváděny na záručním listu nebo na webových stránkách výrobce či distributora. Výrobky, pro které nejsou zřízeny autorizované servisy je možné reklamovat pouze u prodejce, tedy u provozovatele internetového obchodu.

Záruka se nevztahuje na: 

-	poškození způsobené nehodou, nesprávným použitím výrobku , opotřebením a mechanickým poškozením
-	poškození způsobená při neodborné instalaci, úpravě, modifikaci nebo používáním nesprávným způsobem neslučitelným s návodem  k použití, technickými  normami a  bezpečnostními předpisy platnými v ČR
-	poškozením výrobku během přepravy, které je způsobeno nesprávnou manipulací či zacházením s výrobkem v rozporu s návodem k použití
-	v případě neoprávněné reklamace hradí spotřebitel práci servisního technika

Odstoupení od kupní smlouvy

	V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 může zákazník odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek.
	Písemně informujte dodavatele uvedeného na prodejním dokladu (např. e-mailem: "Žádám o jednostranné odstoupení od smlouvy ze dne xx.xx.xxxx č. (číslo prodejního dokladu) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis.
	Zboží doručte zpět na adresu, z které Vám zboží bylo expedováno (adresa Vám bude upřesněna). Zboží musí být v původním obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi.
	V případě, že spotřebitel uplatní právo na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od obdržení zboží, má dodavatel dle občanského zákoníku, ustanovení § 53, odst. 10 zákona 40/1964 Sb. právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Může se jednat především o tyto náklady:     1) vyčištění zboží (dle skutečného času potřebného na vyčištění daného výrobku)     2) prozkoušení jeho funkčnosti (dle skutečného času potřebného na testování daného výrobku)     3) novým zabalením zboží (dle skutečného času potřebného na nové zabalení daného výrobku)     4) vystavením nové dokumentace a návodů (dle skutečného času potřebného na vyhotovení této dokumentace k danému výrobku)     5) s vnitropodnikovou manipulací (dle skutečného času potřebného na manipulaci s daným výrobkem)     6) s přepravními náklady (dle skutečných přepravních nákladů)
	Neposílejte zboží na dobírku! Doporučujeme Vám zboží pojistit! Pokud bude vrácené zboží doručeno zpět poškozené (ať už vinou nedostatečného obalu či vinou přepravce), bude s přepravcem sepsán zápis o škodě na zboží. Za takovéto zboží nelze až do vyřízení reklamace vrátit kupní cenu. Zákazník vracející zboží, bude neprodleně informován.
	Při splnění výše uvedených podmínek pro vrácení zboží, Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

 Odpovědnost za vady zboží, záruka 

-	Na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručních listech jednotlivých výrobků.
-	Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí předmětu plnění, u plynových kotlů a ohřívaču dnem uvedením do provozu oprávněným servisním pracovníkem - dle informací v záručním listě daného výrobce.
-	V případě výskytu vady předmětu plnění, na kterou se vztahuje záruka, kupující přednostně uplatňuje zajištění opravy přímo u nejbližšího autorizovaného střediska provádějícího záruční opravy daného výrobku. V případě, že není možné zajistit opravu tímto způsobem, zajistí opravu prodávající.
-	Seznam servisních středisek je obvykle uveden v záručním listu nebo na samostatné příloze. V případě, že tento seznam není uveden, prodávající na požádání kupujícího sdělí adresu na nejbližší autorizované servisní středisko.
-	Kupující je povinen zboží, dodané prodávajicím, prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží, resp. po dodání. Prohlídku musí kupujicí provést tak, aby zjistil všechny vady, které je možné při přiměřené odborné prohlídce zjistit.
-	Pokud je zjištěno kupujícím při dodání zboží, poškození obalu či zboží při dopravě, vyhotoví se spolu s přepravní firmou či Českou poštou záznam o poškození a kupující reklamuje poškození u přepravní firmy či České pošty.
-	Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat.